Política de Envíos y Devoluciones

Envíos Nacionales (EE. UU.)

• Envío flat rate: $11.20.

• Envío gratis en compras de $99 o más.

• Una vez que el sistema postal marca el paquete como entregado, no somos responsables por paquetes perdidos, robados o extraviados.

• Si deseas requiere firma de entrega, por favor contáctanos antes de hacer tu compra para coordinar ese servicio adicional.

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Envíos Internacionales

• Envío flat rate: $55.00.

• Envío gratis en compras superiores a $250.

• El cliente es responsable de cualquier impuesto, tarifa aduanal o cargo adicional que pueda aplicar en su país.

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Daños en el Envío
Empacamos cada producto con el mayor cuidado para asegurar que llegue en perfectas condiciones. Sin embargo, no somos responsables por daños ocurridos durante el tránsito.
Si tu paquete llega con algún inconveniente, por favor contáctanos dentro de los primeros 48–72 horas con fotos del empaque y del producto afectado. Nuestro compromiso es ofrecerte la mejor experiencia posible y haremos lo necesario para ayudarte.

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Paquetes Perdidos o Robados
Una vez que el transportista marca el paquete como “entregado”, no podemos asumir responsabilidad. En estos casos, te recomendamos:

• Verificar con vecinos o edificio.

• Contactar directamente a USPS/UPS.

• Solicitar un reclamo si corresponde.

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Devoluciones y Cambios
Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos de cuidado personal y skincare. Si recibes un producto incorrecto o defectuoso, contáctanos dentro de los primeros 3 días y con gusto encontraremos una solución.

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Contáctanos
Si tienes alguna pregunta o te gustaría solicitar confirmación de firma para tu pedido, por favor comunícate con nosotros mediante el formulario de contacto.